Обмен и возврат
Чтобы вернуть товар, Вы можете обраться в наш магазин. Вам могут понадобиться такие данные, как номер заказа, список товара в заказе, сумма, примерная дата и время заказа, контактные данные, по которым совершался заказ.
Либо Вы можете оформить возврат самостоятельно, что бы это сделать, перейдите в "Мои заказы", откройте заказ, по которому будет проходить возврат и нажмите кнопку "Запросить замену или возврат денег". На странице оформления возврата укажите, что Вас интересует(возврат денег/замена товара), после отметьте товары, по которым проходит процедура, укажите количество и причину для проведения операции. В поле "Комментарий" вы можете указать причину более подробно. После того как всё ввели и проверили нажмите внизу формы кнопку "Возврат". Таким образом Вы оставите заявку на возврат и в ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и проинструктирует, как действовать дальше.
Основания для возврата и обмена товаров
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».
Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.
Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:
+7 (4722) 41–51–54
